왕초보를 위한 온라인 판매 알쓸신잡
이번 포스팅에서는 온라인 판매를 위한 다양한 정보들을 모아서 정리해 봤습니다.
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| 온라인커머스 알쓸신잡 |
제품 소싱
1688.com 사이트 : 위탁자와 생산자를 잘 구분하여 생산자로부터 물품 구입 필요.
100개 이상 주문하여 사입하면 단가 경쟁력 있음.
도매 사이트 : 도매꾹. 도매매. 오너클랜, 남도마켓, 바나나 B2B, 셀러 매치, 온 채널
도매사이트 최저가가 쿠팡이나 스마트스토어 최저가와 동일한 경우가 많습니다.
도매사이트라고 그냥 구입하면 안될거 같습니다. 위탁 판매라도 가격이 동일하면 경쟁에서 이기가 어렵습니다.
SNS나 카페와 같은 커뮤니티와 연계하여 판매하는 전략이 필요합니다.
무재고 위탁판매
도매꾹, 도매매 등 도매처를 통해서 제품 정보를 나의 스마트스토어, 쿠팡 등 판매 플랫폼에 연동하여 위탁판매를 하는 방식으로 재고가 없고 배송도 직접 하지 않고 중간 처리와 판매만 하면 되니 온라인 부업으로 하기에 좋습니다. 직원을 고용할 필요도 없고, 창고도 필요없습니다.
도매매 (최소 수량 1개)
아래 포스팅에 소개된 책이나 도서관에 책을 빌려서 책보고 따라하면 됩니다.
예를 들어 취미가 등산이라 등산용품 위주로 판매한다고 하면 스마트스토어를 만들고 거기다 도매매 사이트에서 등산용품 찾아서 올려 놓으면 등산용품 쇼핑몰이 되는 겁니다.
주문이 들어오면 도매매 사이트에서 발주 넣고 배송정보 넣어서 배송하면 됩니다. 간단히 설명 드리면 그렇고 한번 해보면 같은 방식을 반복하면 됩니다.
이것 저것 온갖것을 파는 것보다는 특정 제품군이나 취미용품을 선정해서 카페나 블로그와 같이 운영하면 괜찮을 것 같습니다.
마진율
자신이 잘아는 분야의 제품으로 중국 공장에 직접 연락해서 물건 받는게 중요하고 마진율 50~60%로 받아와야 합니다.
최소 30~40%는 확보 되어야 광고 등 집행하고 사업성이 확보됩니다.
마진 확보되지 않으면 마진 확보한 판매자들의 들러리만 하고 수익을 내지 못하는 경우가 많습니다.
마진 확보 가장 확실한 방법은 OEM으로 직접 제작한 제품 판매하는 것입니다.
수수료
자신의 홈페이지에서 판매 시 카드 수수료 3.5% 정도 나갑니다.
스마트스토어의 경우 3.5%, 쿠팡의 경우 10.6% 정도 됩니다. 별도의 카드수수료는 없습니다.
스마트스토어가 수수료는 많이 저렴합니다.
국내 시장의 경우 쿠팡의 점유율이 24.5%, 스마트스토어가 23.3%로 두 곳이 국내 온라인 시장의 절반을 차지하고 있습니다.
온라인 판매 경향
온라인 판매는 계절이나 날씨나 이벤트, 명절 연휴 등 다양한 변수가 많습니다.
바깥으로 여행을 많이 가는 시즌은 매출이 평소보다 적게 나옵니다.
급한 물건은 쿠팡으로 구입하고, 급하지 않은 물건은 알리나 테무에서 구입하는 형태로 소비하는 경우가 많습니다.
만약에 자기 제품을 오프라인이나 자신의 커뮤니티에서 직접 판매가 가능하면 그냥 온라인 쇼핑몰만 하는 것보다 유리할 것입니다.
강의
온라인 판매, 쿠팡 무재고 위탁 판매 등 강의가 너무 많습니다.
만원짜리 전차잭부터 500만원짜리 강의도 있습니다. 강의에 돈 쓰기 보다는 크몽에서 만원짜리 전자책 하나 사서 전체 큰 틀만 확인하고, 세부적인 사항들은 유튜브와 블로그 검색하면서 스스로 다양한 정보를 취합 정리하여 자신만의 매뉴얼을 만들고 그걸 전자책으로 엮어서 크몽에 자신의 컨텐츠를 되파는 것을 추천 드립니다.
내가 공부해서 해보니 진짜 되더라, 그래서 너두 할 수 있다. 그게 강의의 핵심이고 남이 할 수 있으면 나도 할 수 있고, 남이 강의를 팔면 나도 강의를 팔 수 있다고 생각하면 됩니다.
한번 해보면 원리를 별거 아닌데 그걸 알아가는 과정을 강의가 세이브해 줄 수 있는 정도입니다. 어떤 강의들은 유튜브에 있는 뻔한 내용들을 일목 요연하게 정리해서 보여주는 수준의 강의들도 많습니다.
광고
온라인 판매를 시작하게 되면 플랫폼에 광고를 할 수도 있고, 광고대행사, 광고회사에서 광고하라는 연락이 많이 옵니다.
광고회사는 광고 결과에 대해서는 책임지지 않습니다. 광고 해준다고 먼저 연락오는 곳에는 광고하지 마세요.
그리고 매출이 안나온다고 광고 돌리지 마세요. 광고비만 더 나갈 수 있습니다. 매출이 나오는 제품을 확인하고 그 제품의 매출 확대를 위해서라면 광고를 해볼만 한데 그것도 소량으로 광고해서 그 만큼의 수익이 나는지를 따져보고 해야 겠습니다.
당근, 유튜브, 네이버 카페, 블로그, 밴드 등 여러 채널을 만들어 놓고 하나의 광고를 만들어서 다 동일하게 복붙하면 시간과 노력을 적게 들이고 홍보할 수 있습니다. 원소스 멀티유즈를 통해 시스템화, 효율화하는 것이 관건인 것 같습니다.
경쟁의 심화
판매자의 입장에서 경쟁이 심화되어 도매가 이하로 판매해야 하는 경우도 생기고 제조업체가 직접 판매를 하는 경우는 일반 판매자들은 수익 내기가 어려운 점을 고려하여 차별화가 꼭 필요합니다.
특히 위탁 판매자들은 중국판매자가 쿠팡에 직접 판매 시 사실 상 퇴출 위기로 몰립니다.
쿠팡이 중국 판매자로 채워지면 일반 위탁 판매자들은 스마트스토어로 이동하게 될 것으로 예상됩니다.
OEM으로 직접 제조하지 않는 경우 중간판매, 위탁판매의 경우는 사실상 메리트가 없다고 보는게 맞을 것 같습니다.
같은 물건이면 더 싸야 노출이 잘 됩니다.
리뷰
리뷰가 정말 중요한데 가족이나 본인이 리뷰 달면 바로 걸리니 주의해야 합니다.
지인들에게 부탁하는 것이 좋습니다. 아니면 블로그체험단 이용하는 것도 방법입니다.
저도 리뷰가 없으면 구매하는게 꺼려지는데 남들도 마찬가지입니다.
리뷰의 효과는 정말 막강합니다. 한 두개라도 리뷰를 가장 먼저 다는 것이 중요합니다.
리뷰는 서로 서로 품앗이 해줄 수 있는 아래 홍마브 카페를 이용해 보시면 좋을 것 같습닌다.
판매 노하우
무재고 위탁판매의 경우 경쟁이 치열합니다. 차별화가 핵심으로 다음과 같이 하면 도움이 됩니다.
1.제품의 제목과 썸네일을 다르게 한다.
2.제품의 카테고리를 다르게 한다.
3.계절 상품, 남들이 잘 취급하지 않는 취미용품 등 차별화된 아이템 선정.
- 와인병마개, 전동와인오프너, 얼음케이스
- 겨울에는 핫팩, 방한용품 팔고
- 여름에는 선풍기, 반팔옷, 우산, 물놀이 용품 팔고
- 봄, 가을에는 캠핑, 여행용품, 등산용품, 스틱 팔면 됩니다.
4.고단가 제품, 고마진 제품 선정
5.긴 제품 상세 페이지 (시간을 많이 잡아 먹도록)
6.양과 질 모두 추구, 많은 아이템을 올린다.
적당히 설득되는 제품 상세 페이지와 적당한 리뷰 개수만 있으면 됩니다.
고객 대응 CS
블랙컨슈머, 일명 쿠팡거지라고 하는 반품하고 환불 받아가고 물건은 반송하지 않는 악질 고객들이 있습니다. 반품 사유를 무조건 판매자로 하고 반품비를 판매자보고 내라고 하는 등 판매자들은 피곤합니다. 이런 고객 발견 시 환불해주고 다음에는 구매할 수 없도록 블랙 처리를 하는 것이 좋습니다.
쿠팡 선환불 악용하는 진상 고객들이 많다고 하네요. 일부 외국인들도 국내에서 구매하고서는 사용하고 반품하는 경우도 종종 있다고 하는군요.
음식 시켜서 먹고 반품하고, 옷 시켜서 옷 입고 반품하고, 악질들은 어디에나 있습니다. 그냥 블락 처리하는게 정신 건강에 좋습니다.
이런 비용까지 다 처리하려면 마진율이 충분히 확보되어야 합니다.
만약 통화하게 되면 전화번호 저장, 통화 내용 녹음은 기본인데 가장 좋은 것은 전화 응대하지 말고 쿠팡 통해서 게시판이나 이메일로만 응대하는게 좋습니다.
대안으로는 배송소요일을 1일이 아닌 3일, 4일 정도로 여유있게 올려 놓습니다.
물론 배송이 느리면 빠른 판매자의 제품을 구매할 가능성이 높습니다. 그래서 남들이 취급하지 않는 제품이나 자신이 직접 OEM으로 제조한 제품을 판매하는 것이 좋습니다.
어떠한 경우에도 고객과 감정적으로 대응하지 말고 기계처럼 로보트처럼 대응하는 것이 좋습니다. 전화할 필요도 없이 게시판과 문자로 대응하면 됩니다.
그리고 문제가 될만한 사항들은 제품 상세페이지에 공통적으로 작성한 내용을 복붙해 넣으면 편리합니다. CS, AS 관련 일반 안내 사항들은 하나씩 매뉴얼처럼 모아서 정리해 놓고 상품마다 그걸 갖다 붙여 넣어두고 상세 안내 보라고 복붙해서 안내해주면 편합니다.
핸드폰은 쇼핑몰용으로 2대 사용하면 좋습니다.
알뜰폰 요금제로 하면 수신 위주로 하면 요금제가 한달에 1000원짜리, 공짜도 있습니다.
초보 온라인 판매 시작
초보들은 도매매 사이트 이용해서 스마트스토어에 상품 올려서 무재고 위탁판매로 시작해서 제품 확대, 쿠팡으로 확대하는 방향으로 꾸준히 부업으로 한번 해보시면 좋을 것 같습니다.
아래 링크 보시면 스마트스토어는 사업자 등록 없이도 시작할 수 있습니다.
일단은 시작해보면서 매출이 일어나면 그때 사업자 등록을 해도 가능합니다.
여기 저기 정보의 바다를 검색하다보면 뭘 모르는지도 모르는 그런 내용들을 알게 되는 것 같습니다.
천천히 준비하여 시작
지금 당장 회사 그만두고 전업으로 쇼핑몰 할거 아니면 조급한 마음은 내려놓고 천천히 취미삼아 부업으로 해보는 것이 좋습니다.
현재 직장을 5년은 더 다닐 것 같고, 5년 뒤에 쇼핑몰 할 생각이 있으면 지금부터 조금씩 준비하여 하나 둘 키워가다 보면 2년, 3년 뒤에는 어느 정도 기반이 닦여서 그 보다 더 일찍 은퇴할 수 도 있을 것입니다.
장사든 사업이든 해를 두 세번은 넘기고 해야 감이 오는 것 같습니다. 하루 아침에 잘되고 부자되고 그런 공짜는 없는 것 같습니다.
회사 다니면서 부업으로 하는 것에 너무 큰 에너지를 쏟는 것은 스트레스도 되고 현업에도 지장을 줄 수 있습니다.
당장 내년에 은퇴할거 아니면 천천히 공부하면서 재미있게 실험하듯이 하나의 취미로 시작하는 것이 좋습니다.
투자든 사업이든 조급함이 사람을 지치게 만들고 결국 그만두게 만듭니다. 이 쇼핑몰은 단순한 일이라 단순함 속에서 여유와 재미를 찾지 못하면 오래하기 힘든 일인 것 같습니다.
잘 안되도 돈 들어가는거 없고, 취미 삼아 시작한 경험은 나중에 반드시 요긴하게 다시 쓰일일이 생길 수 있습니다. 뭐든 도전해서 경험치를 쌓는 것이 아무것도 안하는 것보다 100만배 더 나은 일입니다. 끝.
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